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政务服务“三步走”,优化法治化营商环境

发布日期:2022-09-19 09:02 访问次数: 信息来源:威海经济技术开发区党政办公室 字号:[ ]

连日来,经开区行政审批服务局从优化涉企服务、开展专项行动、接受群众监督等三方面做精、做细、做实政务服务工作,进一步提升政务服务效能,营造稳定公平透明的法治化营商环境。

为践行“凡(烦)事我来办、一切经心办”服务理念,打造最优质、最高效、最精准、最暖心的办事服务体系,经开区行政审批服务局制定《“好又快”企业发展服务中心实施意见》,打造线下会客厅,健全涉企首席服务专员制度,深化助企惠民帮办代办服务。此项举措为企业提供纳税咨询及培训辅导、企业纳税权益维护、出入境、不动产产权登记、社保、医保、人力资源、退休、市场主体登记、社会事务、投资建设、市政公用、公证、经济合同审查、商务翻译、外汇登记及项目核准备案等各类服务,真正实现企业从政策咨询、注册登记到项目建设、开工生产的 “全链条、全过程、全生命周期”的个性化一站式服务。

扎实开展政务服务领域作风专项整治工作,营造整洁、高效的办事环境。开展政务服务领域矛盾纠纷风险隐患排查化解专项行动和不动产登记办证领域专项整治。强化日常监督监察,将作风整治纳入综合考核体系,坚决杜绝窗口工作人员存在吃拿卡要、生冷硬推的行为;严格落实“首问负责制”、“一次告知”,避免办事群众多跑腿、走重复路。在大厅内广泛开展防范电信网络诈骗违法犯罪宣传专项活动。印刷“防范电信网络诈骗违法犯罪的明白纸”14000余份,并通过各窗口、导服台等方式由工作人员向群众进行发放,利用大厅电子显示屏将各类电信诈骗违法犯罪的典型案例真实再现,切实提高群众的警惕性和辨别风险隐患的能力。

拓宽群众问题反馈渠道,经区行政审批服务局邀请12名社会监督员和群众代表对不动产登记大厅、行政审批大厅、办税服务大厅、人力资源和社会保障大厅以及出入境大厅的业务办理流程、基本运行状况进行现场观摩与探讨,为政务服务工作提出意见和建议,真正做到了将政务公开于服务群众第一线,不但增进了群众对政务服务工作的了解,也听到了群众的声音,搭建起与群众沟通桥梁,进一步打通服务群众的“最后一公里”。

下一步,经开区行政审批服务局将继续强化服务意识,倾听群众的声音与诉求,优化办事服务环境,切实转变工作作风。全力打造出群众满意、服务质量高效、工作环境廉洁的政务服务工作平台,切实增强企业和群众的幸福感和获得感。


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